MODEL MATURITY LEVEL HELPDESK INDONESIA Membangun Layanan Dukungan Modern Berbasis Data, Sistem, Dan Pengalaman Pengguna

Abdullah

Deskripsi Buku

Buku ini membahas transformasi layanan helpdesk dari dasar hingga berbasis AI secara sistematis. Melalui HMMI, pembaca belajar menilai, merancang roadmap, dan meningkatkan layanan yang efektif, terukur, berorientasi pengguna, serta berkelanjutan.