MANAJEMEN RISIKO PELAYANAN PUBLIK: Mewujudkan Layanan Aman, Responsif, dan Akuntabel

Abdullah

Deskripsi Buku

Pelayanan publik menghadapi risiko kompleks akibat ekspektasi tinggi & digitalisasi. Buku ini membahas konsep, analisis, dan mitigasi risiko secara praktis, dilengkapi studi kasus untuk membantu meningkatkan layanan yg aman, responsif dan akuntabel.